В предлагаемом учебном пособии собран материал, основанный на отечественном и зарубежном опыте специалистов, причем большое внимание уделяется международным стандартам ИСО серии 9000. Авторами систематизированы следующие основные понятия: качество, менеджмент качества, методы оценки и обеспечение качества; стандартизация и сертификация изделий; логистика; материальный и информационный потоки; системы управления запасами. Пособие предназначено студентам специальностей 210200 ("Автоматизация технологических процессов и производств в машиностроении") и 120100 ("Технология машиностроения") в освоении курса "Менеджмент качества в производстве и бизнесе".