Вежливая девушка, отличающаяся хорошими манерами, всегда производит хорошее впечатление на окружающих. В этой книге вы найдете все основные нормы этикета. Авторы рассказывают, как убедительно и ясно изложить свои мысли, обратиться с вежливой просьбой, отблагодарить и сделать комплимент, как вести себя в транспорте, в общественных местах, как пользоваться столовыми приборами. Особое внимание авторы уделяют письменному этикету - вы узнаете о правилах ведения личной и деловой переписки.