Данное учебное пособие - первый опыт комплексного обучения референтов. Рекомендации, как быстро читать, внимательно слушать, грамотно писать и красиво говорить, соблюдать протокольные требования и др., позволят референту повысить эффективность работы руководителя, а в соответствующих случаях и самому стать отличным руководителем. В конце книги приводятся словарь иностранных слов и набор тестов для проверки профессиональных качеств. Для студентов вузов, секретарей, помощников руководителей иреферентов, для самих руководителей, а также для имиджмейкеров и всех, кто хотел бы улучшить стиль поведения в деловой сфере.