Администраторы — менеджеры, секретари, личные помощники и обслуживающий персонал — работают на всех уровнях и во всех отделах компаний. Профессиональный администратор должен обладать широким спектром навыков и уметь работать с людьми.
Эта книга, посвященная искусству администрирования, преследует две важные цели. Во-первых, дать возможность самим администраторам проанализировать, насколько они справляются с возложенными на них обязанностями, а также приобрести новые навыки, оказывающие влияние на результаты труда и значительно повышающие эффективность работы. Во-вторых, служить справочником для всего штата сотрудников любой компании, в том числе и для менеджеров, несущих ответственность за планирование обучающих программ, организованных с целью повышения квалификации административных работников.

Книга полезна для менеджеров, администраторов, руководителей и всех, кто хочет повысить собственную квалификацию в области делового общения, взаимоотношений с клиентами и руководством, организовать рабочее время.