В отличие от многих популярных работ по общению в книге рассматриваются не только речевые, но и неречевые формы установления контактов, приводятся психотехнические упражнения для развития коммуникабельности, даны тесты для диагностики общительности, а также изложены приемы ведения монолога, диалога и дискуссии.
Книга адресуется педагогам средней и высшей школы, представляет практический интерес для всех, кто по роду своей деятельности ежедневно входит в деловые контакты со множеством разных людей.